Cancelamentos

Cancelamento ou Troca de Produto sem Defeito

No caso de produtos que não apresentem vícios nem defeitos após a compra, será liberalidade da loja realizar a troca ou proceder ao cancelamento.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o direito de exigir a troca ou cancelamento de compra estão previstos em apenas algumas situações, descritas em alguns artigos:

- art. 49 - Desistência em sete dias se a compra (ou contratação) tiver sido realizada fora do estabelecimento comercial.

- art. 18 – Quando for constatado, em 90 dias, que o produto adquirido apresentou defeito e após 30 dias o fornecedor não conseguiu saná-lo.

-art. 35 – Quando não houver o cumprimento à oferta ( ex.: não cumprimento do prazo de entrega ). O consumidor poderá escolher entre: exigir o cumprimento forçado da obrigação, aceitar outro produto equivalente ou cancelar a compra.

Nos casos em que o fornecedor se compromete a proceder à troca (ou cancelamento), ele terá que cumprir com a promessa. Os valores a serem considerados deverão ser aqueles do efetivo pagamento, mesmo que o produto em questão, em decorrência de promoção, esteja sendo vendido por um preço mais baixo.

Produto com defeito

Para as lojas que não têm políticas próprias mais ágeis, vale a regra prevista no artigo 18 do Código de defesa do Consumidor (CDC). Nesse caso, o fornecedor tem até 30 dias a partir da data da reclamação para reparar o produto, deixando-o em perfeitas condições estéticas e de uso.

Sobre a loja

A loja MXF chega para oferecer ao consumidor produtos e acessórios das marcas do grupo MXF, antes disponíveis nas revendas autorizadas, mas que agora também estão disponíveis com apenas um clique. Produtos que trazem ao mercado brasileiro design, qualidade e desempenho. Marcas como MXF Motors e GaiaMX trazem até você produtos desenvolvidos para a prática do off-road com performance e segurança.

Social
Pague com
  • Pagar.me V2
  • Mercado Pago
Selos
  • Site Seguro

Extend Comercio LTDA - CNPJ: 10.253.823/0001-82 © Todos os direitos reservados. 2021